الرد التلقائي على تعليقات إنستغرام وفيسبوك: من التعليق إلى الرسالة الخاصة

هناك محفّزان: تعليق تحت منشور، أو رسالة خاصة واردة. تستهدف إنستغرام أو فيسبوك أو الاثنين، وكل منشوراتك أو منشورًا واحدًا، علمًا أن اختيار الشبكتين معًا لا يعمل إلا مع كل المنشورات.

مع الكلمات المحددة، الكلمة المفتاحية من 4 حروف أو أكثر تتعرف أيضًا على الكلمات التي تبدأ بها. وتُتجاهل الردود على تعليقات أخرى، والتعليقات المخفية، وتعليقات صفحتك، وتعليقات الأشخاص المحظورين.

نص من 640 حرفًا كحد أقصى وزر واحد: رابط https يُفتح (نص الزر لا يتجاوز 20 حرفًا) أو زر «التالي» يفتح بقية المسار. إذا رفضت Meta الزر، يرسل Tech CRM ردًا سريعًا، وإلا فالنص مع الرابط.

إنه رد خاص على تعليق: لا تسمح Meta إلا برد واحد لكل تعليق، وفقط لتعليق عمره أقل من 7 أيام. بعد ذلك، لا يُرسَل شيء.

خيار اشتراط متابعة الحساب يحتاج زر «التالي». حين يضغط الشخص على الزر، يتحقق Tech CRM من أنه يتابع حسابك. إن لم يكن كذلك، تُعاد رسالتك مع زر لإعادة المحاولة، حتى 3 مرات، ثم تُرسَل الرسالة الأخيرة على كل حال.

هذا الشرط متوفر على إنستغرام فقط، والواجهة تشير إلى أنه غير متاح على فيسبوك.

أتمتة واحدة فقط تجيب: أولًا المضبوطة على ذلك المنشور بالتحديد، وإلا الأقدم. كل شخص يتلقى المسار مرة واحدة لكل أتمتة ولكل شبكة. الإشراف على التعليقات يمر أولًا، ثم الأتمتة، ثم الوكيل الذكي.

والكلمة المفتاحية في رسالة خاصة لا تقطع محادثة جارية: إذا كتب أحد أعضاء الفريق خلال آخر 24 ساعة، أو ترك الوكيل الذكي المحادثة خلال آخر 12 ساعة، لا تتدخل الأتمتة.