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Facebook Lead Ads

Vos formulaires Facebook Lead Ads dans le CRM, sans export manuel

Tech CRM reçoit chaque lead de vos formulaires Facebook Lead Ads au moment où il est envoyé, grâce au webhook de Meta. Le formulaire apparaît dans le CRM dès son premier lead, ses questions sont associées aux bons champs, même rédigées en arabe ou en darija, et le lead entre dans votre pipeline avec son service et sa source.

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Réglage d'un formulaire Facebook Lead Ads dans le CRM Tech CRM : source, produit et champ du CRM pour chaque question, y compris une question en arabe et une en darija
Fenêtre « Régler le formulaire » (données de démonstration).

Définition

Facebook Lead Ads est un format publicitaire de Meta où la personne remplit un formulaire sans quitter Facebook ou Instagram ; ses réponses sont ensuite transmises à l'annonceur, ici directement dans le CRM.

Pourquoi relier vos formulaires au CRM

  • Le lead arrive tout de suite

    Le webhook de Meta prévient Tech CRM à chaque envoi : le lead est dans le pipeline pendant que la personne pense encore à vous.

  • Formulaire créé au premier lead

    Aucune saisie : dès son premier lead, le formulaire apparaît dans Apps → Facebook & Instagram → Formulaires Facebook.

  • Questions reconnues en darija et en arabe

    Les questions sont associées automatiquement aux champs (nom, téléphone, ville…) grâce à des mots-clés en français, en arabe et en darija.

  • Source et service par formulaire

    Chaque formulaire a son nom de source et son service : vos rapports distinguent vos campagnes.

  • Notification à chaque lead

    « Nouveau lead depuis un formulaire Facebook » : l'équipe sait qui rappeler.

  • Compteur par formulaire

    Chaque formulaire affiche le nombre de leads reçus et la date du dernier.

Comment brancher vos formulaires Lead Ads

  1. Étape 1 : Connectez votre Page Facebook

    Depuis Apps → Facebook & Instagram, en acceptant les autorisations demandées par Meta pour les formulaires publicitaires.

    Écran : Apps → Facebook & Instagram

  2. Étape 2 : Laissez arriver le premier lead

    Le formulaire apparaît dans « Formulaires Facebook » à son premier lead. « Actualiser » relit aussi les leads publicitaires déjà présents dans le CRM (40 au plus).

    Écran : Apps → Facebook & Instagram → Formulaires Facebook

  3. Étape 3 : Réglez chaque formulaire

    « Régler » : nom du formulaire, nom de la source (« Facebook Ads » par défaut), service ou produit, et « Où va chaque question ».

  4. Étape 4 : Laissez la liaison automatique active

    « Lier automatiquement les nouveaux formulaires », activé par défaut, relie aussi vos prochains formulaires dès leur premier lead.

Comment les leads Facebook arrivent-ils dans Tech CRM ?

Par un webhook : à chaque formulaire rempli, Meta envoie un signal à Tech CRM, qui récupère les réponses et crée le lead. Il n'y a ni export CSV, ni outil intermédiaire, ni délai de synchronisation à régler. Le lead porte la source du formulaire et le service choisi, et une notification prévient l'équipe.

Où va chaque question du formulaire ?

Chaque question peut être envoyée vers : Nom complet, Prénom, Nom de famille, Téléphone, Email, Ville, Service ou produit, Société, Budget, Notes du lead, ou « Historique seulement » (visible dans l'activité du lead sans remplir de champ).

La correspondance est proposée automatiquement à partir des mots de la question, en français, en arabe et en darija ; vous la corrigez si besoin dans « Régler ».

Comment distinguer vos campagnes dans le pipeline ?

Donnez à chaque formulaire un nom de source parlant (« Facebook Ads – Promo rentrée ») et le service concerné. Vos vues enregistrées et vos statistiques par source montrent alors quelle campagne apporte des leads qui aboutissent, et pas seulement des formulaires remplis. Chaque formulaire affiche aussi le nombre de leads reçus et la date du dernier.

Que se passe-t-il après l'arrivée du lead ?

Le lead entre dans le pipeline au premier statut, sans attribution : l'équipe le répartit, le rappelle et fait avancer son statut. Si votre pixel Meta est branché, la confirmation d'un rendez-vous renvoie un événement « Purchase » à Meta pour aider vos campagnes à trouver des profils similaires.

Questions fréquentes

Faut-il télécharger les leads depuis Meta ?
Non. Chaque lead arrive dans Tech CRM au moment de l'envoi du formulaire, via le webhook de Meta.
Mes anciens leads Facebook seront-ils importés ?
Non : seuls les leads envoyés après la connexion de votre Page arrivent dans Tech CRM. Gardez l'export Meta pour l'historique.
Pourquoi mon formulaire n'apparaît-il pas encore ?
Un formulaire apparaît à son premier lead. Tant que personne ne l'a rempli, il n'est pas visible dans « Formulaires Facebook ».
Mes questions sont en arabe : seront-elles reconnues ?
Oui. La correspondance automatique reconnaît des mots-clés en français, en arabe et en darija. Vous pouvez toujours changer la destination d'une question dans « Régler ».
Plusieurs formulaires peuvent-ils alimenter le même pipeline ?
Oui. Chaque formulaire a son nom de source et son service, et tous arrivent dans le même pipeline.
En darija : wach l'leads dyal Facebook Lead Ads kaydkhlo wa7dhom ?
Ah. Mli kay3mmer chi wa7ed l'formulaire, l'lead kaydkhol f Tech CRM f nefs l'we9t, b source w service dyalou. Ma b9itich m7taj t'téléchargi fichier.

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