Solution beauté et santé
Salons, instituts et cliniques : des RDV pris depuis Instagram
Pour les salons de beauté, instituts et cliniques au Maroc, Tech CRM transforme les messages Instagram et Messenger en rendez-vous. L'agent IA répond aux questions sur vos soins avec vos photos et vos informations, demande le nom, le téléphone et la ville, puis inscrit le rendez-vous au calendrier sur le créneau choisi s'il est libre et dans vos horaires.
Ce qui fait perdre des rendez-vous
Les questions arrivent après la fermeture
Prix d'un soin, disponibilité, adresse : les messages tombent le soir et le week-end, quand personne ne répond.
On vous demande des photos
Avant de réserver, les clientes veulent voir le résultat, le lieu, la liste des soins.
Des rendez-vous notés partout
Un carnet, un téléphone, une messagerie : les créneaux se chevauchent et les oublis coûtent cher.
Des leads publicitaires non rappelés
Une offre sur Facebook attire des formulaires ; sans suivi, une partie n'est jamais rappelée.
Un rendez-vous type avec Tech CRM
Du premier message à la cliente servie.
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La cliente demande un prix
L'agent répond avec vos informations et envoie la photo ou la vidéo attachée à la question fréquente.
Voir la fonctionnalité - 02
Il recueille ses coordonnées
Nom, téléphone, ville, et vos propres questions (« Premier rendez-vous ? ») : le lead est créé.
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Le rendez-vous est enregistré
Quand la cliente confirme le jour, l'heure et le soin, l'agent l'inscrit au calendrier si le créneau est libre et dans vos horaires.
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L'équipe confirme
Dans le calendrier, « Confirmer » fait passer le lead en « RDV confirmé ».
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Après la visite
Un résultat en un clic — « A pris le service », « N'est pas venu »… — met le lead à jour ; « A pris le service » le passe en « Gagné ».
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Les offres Facebook suivies
Les formulaires de vos publicités Lead Ads arrivent dans le même pipeline, avec leur source et leur soin.
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Les fonctionnalités utilisées par les salons et cliniques
- Agent IA Instagram et MessengerRépondre le soir et le week-end, et prendre les rendez-vous.
- Pipeline de leadsCalendrier, statuts de rendez-vous et résultats de visite reliés à chaque lead.
- Formulaires Facebook Lead AdsRappeler chaque lead de vos offres publicitaires.
- Boîte de réception unifiéeInstagram et Messenger au même endroit pour l'accueil.
- Pages de campagneUne page par offre, dont chaque formulaire devient un lead.
- Modération des commentairesDes commentaires propres sous vos publications avant/après.
Comment répondre aux messages reçus après la fermeture ?
Réglez l'agent IA sur « Quand je suis fermé » : il répond en dehors de vos horaires d'ouverture et laisse votre équipe accueillir les clientes la journée. Il répond avec vos informations et vos questions fréquentes (jusqu'à 40, chacune avec une photo, une vidéo ou un PDF), et passe la main pour tout ce qu'il ne sait pas — une question médicale, par exemple.
Comment l'agent prend-il un rendez-vous sans créer de conflit ?
Il n'enregistre un rendez-vous qu'après confirmation par la cliente du jour, de l'heure et du soin, et seulement si le créneau est dans le futur, dans vos horaires et libre dans le calendrier. Le calendrier (jour, semaine, mois) détecte aussi les conflits entre membres de l'équipe. Le rendez-vous est relié au lead : le confirmer fait avancer son statut.
Comment suivre les clientes après leur visite ?
Chaque rendez-vous reçoit un résultat : A pris le service, Intéressée qui réfléchit, Pas intéressée, N'est pas venue. Le lead se met à jour, et les vues enregistrées du pipeline vous donnent la liste des clientes à rappeler. Si votre pixel Meta est branché, la confirmation d'un rendez-vous est renvoyée à Meta pour mieux cibler vos campagnes.
Questions fréquentes
L'agent IA peut-il prendre les rendez-vous tout seul ?
Peut-il envoyer des photos de nos soins ?
Les rendez-vous sont-ils rappelés aux clientes ?
Où sont hébergées les données de nos clientes ?
En darija : wach l'agent kayakhod rendez-vous men Instagram ?
Pour aller plus loin
- Agent IA Instagram et MessengerRépond à vos DM en darija, français, arabe ou anglais, crée le lead et passe la main.
- Pipeline de leadsHuit statuts, kanban, vues enregistrées, notes, rendez-vous et devis.
- Formulaires Facebook Lead AdsLes leads de vos formulaires instantanés arrivent seuls dans le pipeline.
Guides du centre d'aide
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