Assistante IA
Sarah, l'assistante IA qui configure votre CRM en discutant (darija, français, anglais)
Sarah est l'assistante IA des administrateurs de Tech CRM. Elle parle darija, français et anglais, lit votre Page Facebook et votre site pour préparer la configuration, remplit avec vous le catalogue, la livraison et les questions fréquentes, crée vos automatisations, prépare des campagnes et vous résume chaque matin la journée de la veille. Son travail n'est pas décompté du crédit IA.
Définition
Une assistante IA de configuration est un agent conversationnel qui aide l'administrateur à régler un logiciel en posant des questions et en remplissant les écrans à sa place, plutôt que de laisser un formulaire à compléter seul.
Ce que Sarah fait pour vous
Elle parle comme vous
En darija (en lettres arabes, avec les mots du métier en français comme « livraison »), en français avec vouvoiement, ou en anglais.
Elle lit avant de demander
Après la connexion de vos Pages, elle parcourt votre Page, votre profil Instagram, vos publications et vos conversations récentes, et vous propose ce qu'elle a compris.
Elle importe votre site
Donnez-lui l'adresse de votre boutique ou de votre site : elle en tire vos articles, vos photos et vos informations pratiques, à confirmer.
Elle crée vos automatisations
Décrivez ce que vous voulez : elle prépare l'automatisation commentaire → message privé, vous la montre, puis la crée en pause.
Elle prépare des campagnes
Un message personnalisé aux clients récents qui ont demandé le prix, ou à tous les clients récents, dans les règles de Meta — et seulement après votre accord.
Elle vous fait le point à 9 h
Chaque matin, le résumé de la veille : conversations, commandes, leads, relances, passages à l'équipe et questions restées sans réponse.
Que peut régler Sarah en conversation ?
La carte de l'entreprise, votre activité (produits ou services, accueil sur place, livraison), votre objectif, les moyens de paiement, la politique de retour, les horaires, le catalogue (60 articles, avec photo ou vidéo), les questions fréquentes (40, avec photo, vidéo ou PDF), les réglages de l'agent IA et les frais de livraison.
Une promotion de livraison gratuite avec date de fin devient un vrai réglage ; les autres promotions sont enregistrées comme questions fréquentes, pour que l'agent en parle correctement.
Comment Sarah importe-t-elle votre site ou votre boutique ?
Elle essaie d'abord la liste de produits d'une boutique Shopify ou WooCommerce, sinon lit votre page d'accueil et jusqu'à 8 pages. Elle ajoute jusqu'à 40 articles et 25 photos ; téléphone, horaires ou livraison ne sont enregistrés qu'après votre confirmation. Elle lance ensuite la synchronisation du catalogue, relu toutes les 30 minutes.
Comment fonctionnent les campagnes préparées par Sarah ?
Deux publics : les clients récents qui ont demandé le prix (mots du prix en français, anglais, arabe et darija, vocaux compris), ou tous les clients récents, avec une étiquette facultative. La période va de 1 à 7 jours, sur Messenger et Instagram.
Pour respecter la fenêtre de 24 heures, sont écartés les clients dont le dernier message date de plus de 23 h 30, ceux déjà relancés dans les 24 heures, ceux qui ont commandé, les fils archivés, bloqués ou en cours de traitement par l'équipe. Au plus 150 personnes par campagne, 3 campagnes par jour, rien entre 21 h 30 et 9 h. Sarah montre un aperçu ; l'envoi n'a lieu que si vous confirmez dans un message suivant.
Que contient le rapport du matin ?
À partir de 9 h (heure de Casablanca), Sarah résume la veille : conversations traitées et réponses envoyées, vocaux compris ou laissés à l'équipe, passages de main et leurs raisons, relances et réponses obtenues, commandes prises, confirmées ou annulées, leads créés, réponses corrigées par l'équipe, changements de frais de livraison, messages de campagne, et jusqu'à 5 questions restées sans réponse avec le bouton « Ajouter une question fréquente ». Rien n'est envoyé les jours sans activité.
Sarah peut-elle agir sur vos leads ?
Oui : retrouver un lead, modifier son nom, son téléphone, sa ville, son service, son statut ou sa valeur, ajouter une note, l'archiver, ou le supprimer après confirmation, et résumer l'activité sur 1 à 90 jours. Par défaut, elle archive : une suppression définitive demande toujours votre accord explicite.
Sarah consomme-t-elle du crédit IA ?
Le travail de Sarah — conversation, lecture de la Page et du site, apprentissage de la livraison, rapport du matin — n'est pas décompté du crédit IA. Les messages de campagne, eux, sont écrits un par un par l'agent IA et consomment du crédit comme ses autres réponses.
Questions fréquentes
Qui est Sarah ?
Dans quelle langue parle-t-elle ?
Peut-elle envoyer des messages à mes clients ?
Son travail est-il payant ?
Que se passe-t-il si Sarah se trompe dans ce qu'elle a compris de ma Page ?
En darija : chkoun hiya Sarah ?
Pour aller plus loin
- Agent IA Instagram et MessengerRépond à vos DM en darija, français, arabe ou anglais, crée le lead et passe la main.
- Boutique synchroniséePrix, tailles, couleurs et stock de votre site, relus toutes les 30 minutes.
- Automatisation des commentairesUn mot-clé en commentaire déclenche une réponse publique et un DM avec votre lien.
- E-commerce et boutiques InstagramRépondre aux « chhal ? », prendre la commande, confirmer avant d'expédier.
Guides du centre d'aide
Prêt à répondre à tous vos clients, même la nuit ?
Créez votre espace : Sarah vous aide à le configurer en discutant, en darija ou en français.
Comment travailler avec Sarah
Sarah apparaît dans l'application pour les administrateurs du compte.
Étape 1 : Connectez vos Pages
Dès la connexion, Sarah lit votre Page Facebook, votre profil Instagram, jusqu'à 30 publications et 40 conversations, et vous propose une première configuration à confirmer.
Étape 2 : Répondez à ses questions
Activité, objectif (rendez-vous, commande ou rappel), horaires, paiement, retours, livraison : elle enregistre vos réponses au bon endroit.
Étape 3 : Envoyez-lui vos documents
Photos et PDF (jusqu'à 4 par message, 5 Mo par PDF) : tarifs, menus, catalogues. Elle en tire les informations utiles.
Étape 4 : Demandez-lui des actions
« Crée une automatisation », « prépare une campagne pour ceux qui ont demandé le prix », « résume l'activité de la semaine » : elle montre toujours un aperçu avant d'agir.