استقبال الطلبات عبر الرسائل الخاصة: المنتج، المقاس، المدينة، التوصيل، الملخص — والفريق يؤكد

يتبع الوكيل ترتيبًا بسيطًا: المنتج، ثم المقاس أو اللون، ثم التوفر، ثم المعلومات الشخصية. والتحقق من اكتمال الطلب يقوم به الكود: المنتج، وكمية من 1 إلى 50، والاسم، ورقم هاتف من 9 إلى 15 رقمًا، والمدينة، والعنوان إلا إذا كنت لا توصل. إذا نقص شيء، يُطرح السؤال تلقائيًا.

الصورة التي ترسلها الزبونة أو منشور من حسابك يُشارَك في الرسائل يساعدان الوكيل على معرفة المنتج المطلوب.

لكي يكون دقيقًا. يأخذ الملخص الحقول المسجلة وثمن الموقع أو الكتالوج وثمن التوصيل، بإحدى الصيغ الخمس المعدّة. بالدارجة يبدأ بعبارة «واخا مرحبا، هادي هي الكوموند ديالك:» وينتهي بعبارة «غادي نأكدو معاك الكوموند.».

إذا غيّرت الزبونة رأيها خلال 24 ساعة، يُحدَّث الطلب المنتظر في نفس المحادثة ويُرسَل ملخص جديد، ولا تُمحى أبدًا التعديلات التي قام بها فريقك.

من بطاقة التوصيل: مناطق حسب المدينة، وباقي المدن، والمجانية ابتداءً من مبلغ، والأجل، والعرض المؤقت بتاريخ نهايته. ويتعلم Tech CRM أيضًا من آخر رسالة لفريقك تعلن ثمن التوصيل، ويعيد كتابة أي رد للوكيل يذكر ثمنًا آخر. وتقرير سارة الصباحي يشير إلى كل تغيير في أثمنة التوصيل.

حدّد طرق الأداء التي تعتمدها — عند الاستلام، أو بالتحويل، أو بتسبيق، أو في عين المكان — ليعلنها الوكيل كما هي. في البيع بالدفع عند الاستلام، يبقى الطلب «في انتظار التأكيد» حتى يتحقق فريقك منه، ويمكنه الاتصال بالزبونة قبل الإرسال. ولا يدير Tech CRM شركة التوصيل ولا إرجاع الطرود.