Créer une automatisation commentaire → message privé
Équipe Technopek3 min de lecture
Sommaire
En bref : dans Apps → Automatisation, cliquez « Nouvelle automatisation » et suivez les quatre étapes : Où (quelle publication), Déclencheur (quels mots), Réponse (réponse publique, message privé, bouton), Suite (abonnement obligatoire, message final, nom). Enregistrez : chaque commentaire avec le mot-clé reçoit la réponse et le message privé, une fois par personne.
Avant de commencer
- Facebook ou Instagram doit être connecté : sans cela, aucune automatisation ne peut tourner.
- Préparez le lien à envoyer (boutique, catalogue, Google Maps…), en https.
- Pour viser un reel précis, copiez son lien complet (…/reel/… ou …/p/…).
Étapes
-
Dans Apps, carte Automatisation, cliquez Créer (ou Gérer si vous en avez déjà). Sur la page Automatisations, cliquez Nouvelle automatisation.
Dans Apps, la carte Automatisation. 
« Nouvelle automatisation » ouvre l'éditeur. -
Étape 1, Où. Sous « Qu'est-ce qui la déclenche ? », choisissez Un commentaire sous une publication (le plus courant) ou Un message privé reçu. Puis, sous « Quelle publication ? », choisissez Toutes les publications (actuelles et futures, sur Instagram, Facebook ou les deux) ou une publication précise : triez la liste, cliquez Actualiser depuis Meta, ou collez le lien du reel et cliquez Trouver.
Où : quel déclencheur, et quelle publication. -
Étape 2, Déclencheur. Choisissez Seulement ces mots-clés et tapez chaque mot puis Entrée (« prix », « lien », « 🔥 »), ou N'importe quel commentaire. Vérifiez avec Essayer avec un commentaire : « ✅ Ça déclenche » ou « ❌ Ça ne déclenche pas ».
Testez un vrai commentaire avant d'enregistrer. -
Étape 3, Réponse. Écrivez la réponse publique sous le commentaire (facultative, jusqu'à trois variantes tirées au hasard), puis le message privé envoyé à la personne. Choisissez le bouton sous le message : Pas de bouton, Un lien à ouvrir (texte du bouton de 20 caractères au plus, adresse en https) ou Un bouton « Suivant ».
La réponse publique, le message privé et son bouton. -
Étape 4, Suite. Avec le bouton « Suivant », vous pouvez exiger de suivre le compte (Instagram seulement) et écrire le message final, avec un lien et une photo. Donnez un nom à l'automatisation (pour vous seulement) et, si vous voulez, une étiquette dans le CRM.
Le récapitulatif, le nom et l'étiquette. -
Cliquez Enregistrer. L'automatisation apparaît dans la liste, En marche.
Dans la liste : en marche, avec ses statistiques.
Ce qui se passe ensuite
- À chaque commentaire qui contient un mot-clé, la personne reçoit la réponse publique puis le message privé, une seule fois par automatisation.
- Si elle ne vous suit pas, le message privé arrive dans ses Invitations (demandes de messages) : dites-le dans votre réponse publique.
- Les bulles envoyées apparaissent dans la boîte de réception avec la mention « Automatisation » ; l'étiquette choisie est posée sur la fiche de la personne.
- La liste affiche les statistiques : Déclenchée, Messages envoyés, Clics sur le bouton, Abonnés vérifiés, Erreurs.
Les règles de Meta s'appliquent
Un seul message privé par commentaire, dans les 7 jours qui suivent le commentaire. Tech CRM limite aussi chaque espace à 100 messages privés par heure et 500 par jour. Détails : follow gate et limites Meta.
Gérer vos automatisations
Depuis la liste : l'interrupteur met une automatisation en pause ou en marche ; Modifier rouvre l'éditeur ; Dupliquer crée une copie, en pause, pratique pour un nouveau reel ; Supprimer efface l'automatisation et ses statistiques (les messages déjà envoyés restent dans la boîte de réception).
Demandez-la à Sarah
« Sous mon dernier reel, envoie le lien de la boutique à ceux qui commentent PRIX » : Sarah prépare l'automatisation, vous la récapitule et la crée en pause. Elle ne la met en marche que si vous le lui demandez.
Pour comprendre le format et ses bonnes pratiques, lisez commentez le mot, recevez le lien en DM.
Questions fréquentes
Une automatisation peut-elle viser toutes mes publications ?
Une personne qui commente plusieurs fois reçoit-elle plusieurs messages ?
L'agent IA répond-il aussi au même commentaire ?
Comment mettre une automatisation en pause ?
Besoin d'aide ?
Écrivez à contact@technopek.com ou appelez le +212 6 64 64 53 48 : l'équipe Technopek répond 6 jours sur 7, de 9 h à 20 h.
Écrire à l'équipePour aller plus loin
Prêt à répondre à tous vos clients, même la nuit ?
Créez votre espace : Sarah vous aide à le configurer en discutant, en darija ou en français.