Les autorisations Meta demandées et à quoi elles servent
Équipe Technopek3 min de lecture
Sommaire
En bref : à la connexion, Tech CRM demande à Meta dix autorisations. Elles servent à lister vos Pages, lire et envoyer les messages Messenger et Instagram, lire les commentaires et y répondre, recevoir les leads de vos formulaires, et être prévenu en temps réel. Aucune ne permet de publier des posts ni de voir votre profil personnel.
Avant de commencer
Les noms techniques ci-dessous sont ceux que Meta affiche dans sa fenêtre de connexion. Chacun sert exactement à la fonction décrite, et à rien d'autre. La présentation publique de ces usages est sur la page Comment ça marche.
Les autorisations, une par une
| Autorisation Meta | À quoi elle sert dans Tech CRM |
|---|---|
pages_show_list | Voir la liste de vos Pages Facebook pour choisir celles à relier. |
pages_messaging | Lire les messages Messenger de la Page et y répondre depuis la boîte de réception. |
pages_manage_metadata | Abonner la Page au CRM, pour recevoir en temps réel messages, commentaires et leads. |
pages_read_engagement | Lire les publications de la Page (pour choisir une publication dans une automatisation, ou montrer sous quelle publication un commentaire a été écrit). |
pages_read_user_content | Lire les commentaires publiés par vos clients sur la Page. |
pages_manage_engagement | Répondre aux commentaires Facebook, les masquer ou les réafficher. |
leads_retrieval | Recevoir les leads de vos formulaires instantanés (Facebook Lead Ads). |
instagram_basic | Lire le profil et les publications du compte Instagram professionnel relié à la Page. |
instagram_manage_messages | Lire les messages privés Instagram et y répondre. |
instagram_manage_comments | Lire les commentaires Instagram, y répondre, les masquer ou les réafficher. |
La réception en temps réel passe par un webhook : Meta prévient le CRM à chaque nouveau message, commentaire ou lead, sans que le CRM ait à interroger votre Page en permanence.
Ce que Tech CRM ne fait pas
- Publier sur votre Page : aucune autorisation ne le permet.
- Voir votre profil personnel ou celui de vos amis : seules les Pages et comptes Instagram professionnels cochés sont visibles.
- Gérer vos publicités : le CRM reçoit les leads des formulaires, il ne lit ni ne modifie vos campagnes.
- Vendre ou partager vos données : elles ne servent qu'au suivi commercial de votre espace, ni au profilage publicitaire, ni à l'entraînement d'un modèle d'intelligence artificielle. Voir la politique de confidentialité.
Tout laisser coché
Si vous décochez une autorisation dans la fenêtre Facebook, la fonction correspondante s'arrête sans bruit (par exemple, plus de commentaires Instagram). Laissez tout coché, et retirez l'accès en entier si vous ne voulez plus utiliser le CRM.
Retirer l'accès
-
Dans Apps, carte Facebook & Instagram, cliquez Déconnecter, puis confirmez dans la fenêtre du navigateur.
« Déconnecter » retire l'accès de Tech CRM à vos Pages. -
La synchronisation s'arrête : les messages, les commentaires et les leads cessent d'arriver jusqu'à un nouveau branchement.
Après la déconnexion, la carte repasse à « Non connecté ». -
Pour aller plus loin, retirez aussi l'application dans les paramètres de votre compte Facebook (intégrations professionnelles).
-
Pour supprimer toutes les données de votre espace, suivez la page suppression des données.
Pour relier de nouveau vos Pages plus tard, suivez connecter votre Page Facebook et votre compte Instagram.
Questions fréquentes
Tech CRM peut-il publier en mon nom ?
Tech CRM voit-il mon profil Facebook personnel ?
Que se passe-t-il si je décoche une autorisation ?
Comment retirer l'accès de Tech CRM ?
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