Votre liste de mots interdits et le testeur de commentaires
Équipe Technopek2 min de lecture
Sommaire
En bref : dans la page de modération, la carte « Mots interdits » accepte jusqu'à 300 mots ou expressions, reconnus dans toutes les écritures (lettres latines, chiffres de la darija, lettres arabes), sans tenir compte des majuscules, des accents ni des lettres répétées. Le testeur, plus bas sur la même page, montre ce que la modération ferait d'un commentaire, sans rien publier ni masquer.
Ajouter vos mots interdits
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Dans Apps, carte Modération des commentaires, cliquez Configurer.
La carte « Modération des commentaires », dans Apps. -
Dans Mots interdits, tapez un mot ou une expression dans le champ « Un mot ou une expression », puis Ajouter (ou Entrée).
Un mot ou une expression, puis « Ajouter ». -
Pour en ajouter plusieurs d'un coup, cliquez Coller une liste : un mot par ligne, ou séparés par des virgules, puis Ajouter ces mots.
Collez une liste, un mot par ligne ou séparés par des virgules. -
Vérifiez la liste avec Afficher les mots : à l'écran, vos mots restent masqués (« f••e ») tant que vous ne cliquez pas. Le compteur indique le nombre de mots sur 300. Retirez un mot d'un clic sur sa croix.
Les mots restent masqués tant que vous ne demandez pas à les voir.
Comment les mots sont reconnus
- Toutes les écritures : un mot écrit en lettres latines, avec des chiffres (3, 7, 9) ou en lettres arabes est rapproché de ses autres écritures.
- Sans détails : majuscules, accents et lettres répétées (« trooop ») ne comptent pas.
- Pluriel en -s reconnu tout seul ; ajoutez vous-même le féminin et les formes vraiment différentes.
- Jamais à l'intérieur d'un autre mot : un mot interdit court ne masque pas un mot plus long qui le contient.
Ne bloquez pas vos clients
Deux lettres au moins par mot. Et le CRM refuse les mots courants de vos clients (« prix », par exemple) : ils masqueraient leurs questions.
La liste intégrée
En plus de vos mots, Tech CRM connaît une liste intégrée d'une cinquantaine d'insultes et de phrases de dénigrement courantes (« ne commandez pas »…), en darija, en français et en arabe, reconnues dans toutes les écritures. Elle n'est jamais affichée. Coupez-la seulement si l'un de ces mots est normal dans votre activité.
Tester un commentaire
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Dans Tester un commentaire, collez un commentaire réel, par exemple « Sac fake, ghir copie 😒 ».
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Cliquez Tester.
Collez le commentaire, puis « Tester ». -
Lisez le verdict : « Rien à signaler », « Liste de mots : … », « Liste intégrée : insulte » (ou « dénigrement »), ou « IA : catégorie (sûre à … %) », puis « Action : … » et, pour une réclamation, le message privé qui partirait.
Ici, un mot de votre liste (masqué à l'écran) : le commentaire serait masqué.
Quand l'IA hésite, le testeur l'indique : « l'équipe serait prévenue sans masquer ». Le testeur est limité à 20 essais par heure et ne publie ni ne masque rien. Si la modération est éteinte, il le dit aussi.
Étape précédente : activer la modération et choisir les actions.
Questions fréquentes
Faut-il écrire un mot dans toutes ses variantes ?
Pourquoi un mot est-il refusé ?
Le testeur masque-t-il ou publie-t-il quelque chose ?
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