Tech CRM ou Kommo : quel CRM choisir pour vendre par messages au Maroc ?

Alors Kommo est le meilleur choix des deux. Sa page de tarifs annonce une connexion à l'API officielle de WhatsApp Business dès la formule Base (1 numéro inclus, 3 en Advanced, sans limite en Pro), avec modèles de messages, catalogues et boutons. Tech CRM ne propose pas WhatsApp : il couvre les messages privés Instagram et Messenger et les commentaires Facebook et Instagram. Si l'essentiel de vos ventes passe par WhatsApp, Tech CRM ne vous servira pas pour ce canal.

Si vos ventes se jouent plutôt sur Instagram, c'est là que Tech CRM concentre ses efforts : automatisation des commentaires avec des mots-clés pensés pour le darija, et agent IA qui répond dans la langue du client.

D'après sa page de tarifs (consultée le 25 septembre 2026), Kommo propose trois formules — Base, Advanced et Pro — à 25 $, 35 $ et 45 $ par utilisateur et par mois avec un engagement de 6 mois, et de 18,75 $ à 33,75 $ avec un engagement de 2 ans ; la formule Enterprise est sur devis. Le paiement mensuel n'est pas proposé, la facturation se fait en dollars US, et l'essai gratuit de 14 jours ne demande pas de carte bancaire. L'IA puise dans des crédits mensuels inclus, de 750 à 2 250 par utilisateur selon la formule.

Tech CRM se facture sur devis — abonnement ou prix par lead livré —, toutes fonctionnalités incluses ; l'IA consomme un crédit prépayé de 5 $, 10 $ ou 20 $, au coût du fournisseur d'IA multiplié par 1,5. Créer votre espace ne demande pas de carte bancaire. Le détail est sur la page Tarifs.

Côté clients, l'agent IA de Tech CRM répond dans la langue du client — darija en lettres latines ou arabes, français, arabe ou anglais —, une seule langue par message. Le centre d'aide de Kommo indique que Kommo AI fonctionne au mieux dans la langue de l'interface (anglais, indonésien, portugais, russe, espagnol, turc) et que les résultats peuvent varier dans les autres langues ; ni le français, ni l'arabe, ni le darija n'y figurent. Nous ne l'avons pas testé en darija et ne l'affirmons pas.

Côté équipe, le centre d'aide de Kommo liste six langues d'interface : anglais, indonésien, portugais (Brésil), russe, espagnol (Amérique latine) et turc. L'interface de Tech CRM existe en français, en arabe et en anglais.

Il suit la vente jusqu'à la commande : l'agent prend la commande — article, taille, ville, frais de livraison par ville — et prépare une carte « Commande à confirmer » que votre équipe valide avant l'expédition. La modération masque le spam, les arnaques et les commentaires de concurrents sans rien supprimer, et chaque demande devient un lead suivi dans le pipeline, avec rendez-vous et devis en dirhams.

Kommo offre de son côté des pipelines dès la formule Base, puis des Salesbots et l'automatisation commentaire → message privé à partir d'Advanced ; sa page de tarifs ne mentionne ni la modération des commentaires ni une prise de commande avec frais de livraison. Vous hésitez aussi avec un outil d'automatisation ? Voir Tech CRM vs ManyChat, ou notre guide du meilleur logiciel CRM au Maroc.