Intégration Instagram
Intégration Instagram : vos DM et vos commentaires dans Tech CRM
Relier Instagram à Tech CRM prend quelques minutes : un compte Instagram professionnel lié à votre Page Facebook, une connexion Meta, et vos messages privés comme vos commentaires arrivent dans la boîte de réception. L'agent IA peut y répondre en darija, les automatisations envoient vos liens en DM et chaque demande devient un lead suivi.
Les autorisations demandées à Meta pour Instagram
Instagram se connecte à travers la Page Facebook à laquelle il est lié : ces autorisations s'ajoutent à celles de la Page. Chacune sert une fonction précise.
| Autorisation Meta | À quoi elle sert |
|---|---|
instagram_basic | Lire le profil de votre compte professionnel et vos publications, pour savoir sous quel post arrive un commentaire. |
instagram_manage_messages | Recevoir vos messages privés Instagram et y répondre depuis Tech CRM. |
instagram_manage_comments | Lire les commentaires de vos publications, y répondre, les masquer ou les supprimer. |
pages_show_list | Afficher la liste de vos Pages pour choisir celle reliée à votre compte Instagram. |
pages_manage_metadata | Abonner la Page aux notifications de Meta, pour recevoir messages et commentaires en temps réel. |
Ce qui se passe après la connexion
Étape 1 : Les conversations arrivent
Les 180 derniers jours sont récupérés (selon ce que Meta renvoie), puis chaque nouveau message arrive en direct.
Étape 2 : Sarah lit votre compte
Profil, publications récentes et conversations : elle vous propose une première configuration à confirmer.
Étape 3 : Vous choisissez ce qui s'automatise
Agent IA, automatisations sur commentaire, modération : chacun s'active séparément.
Étape 4 : Les demandes deviennent des leads
À la main ou par l'agent IA, avec la source « Message Instagram » ou « Commentaire Instagram ».
De quoi avez-vous besoin pour connecter Instagram ?
D'un compte Instagram professionnel relié à une Page Facebook, et d'un compte Facebook qui gère cette Page. Dans la fenêtre de Meta, choisissez « Pages actuelles uniquement », puis cochez toutes les Pages et tous les comptes Instagram que gère ce compte Facebook — même ceux d'autres espaces : décocher une Page lui retire l'accès. Voir la Page Facebook et le compte Instagram professionnel.
Qu'est-ce qui est propre à Instagram dans Tech CRM ?
Le « suivez-nous d'abord » des automatisations n'existe que sur Instagram. Vous pouvez y envoyer des vocaux (60 secondes au plus) et un cœur. En revanche, Meta ne permet pas de synchroniser les étiquettes Instagram avec Meta Business Suite, ni de bloquer une personne par ce biais : les étiquettes restent dans Tech CRM et le bannissement masque ses commentaires. Les PDF des questions fréquentes ne sont pas envoyés sur Instagram.
Quelles règles de Meta s'appliquent aux messages Instagram ?
La fenêtre de 24 heures : un message libre ne peut partir que dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client, et une seule réponse privée est permise par commentaire, dans les 7 jours. Tech CRM applique ces règles à l'agent IA, aux relances, aux campagnes et aux automatisations.
Questions fréquentes
Mon compte Instagram doit-il être professionnel ?
Mes anciens messages Instagram seront-ils importés ?
Puis-je connecter plusieurs comptes Instagram ?
Tech CRM peut-il publier sur mon compte Instagram ?
En darija : kifach nrbet Instagram m3a Tech CRM ?
Pour aller plus loin
- Boîte de réception unifiéeInstagram, Messenger et commentaires au même endroit, la fiche du lead à côté.
- Agent IA Instagram et MessengerRépond à vos DM en darija, français, arabe ou anglais, crée le lead et passe la main.
- Automatisation des commentairesUn mot-clé en commentaire déclenche une réponse publique et un DM avec votre lien.
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