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Le rapport du matin de Sarah : ce que l'agent a fait hier

Équipe Technopek1 min de lecture

En bref : chaque jour à partir de 9 h (heure de Casablanca), Sarah poste dans votre conversation un court résumé de ce que l'agent IA a fait la veille : conversations répondues, commandes, leads, relances, passages à l'équipe et leurs raisons, puis les questions auxquelles l'agent n'a pas su répondre. Répondez-lui : la réponse devient une question fréquente.

Avant de commencer

  • Votre espace est connecté à Facebook ou Instagram.
  • L'agent IA répond aux messages (voir activer l'agent IA).
  • Vous êtes administrateur de l'espace et vous avez déjà choisi une langue avec Sarah.

Ce que contient le rapport

  • Le nombre de conversations auxquelles l'agent a répondu.
  • Les commandes recueillies et les leads créés.
  • Les relances envoyées aux clients qui ne répondaient plus.
  • Les passages à l'équipe, avec leurs raisons (question sans réponse, photo non reconnue, demande particulière…).
  • Les questions sans réponse de la veille, avec le bouton Ajouter une question fréquente.

Les chiffres sont comptés par le CRM, pas estimés par l'IA : Sarah ne fait que les dire, dans votre langue.

Étapes

  1. Chaque matin, ouvrez la conversation avec Sarah (bouton « Parler à Sarah »).

    Menu du compte en haut à droite de Tech CRM, avec l'entrée « Parler à Sarah » entourée pour lire le rapport du matin
    « Parler à Sarah » ouvre la conversation où arrive le rapport.

  2. Lisez le rapport de la veille.

    Rapport du matin de Sarah sur l'agent IA : conversations répondues, commandes, leads, relances, passages à l'équipe, questions restées sans réponse, et le bouton « Ajouter une question fréquente » entouré
    Le rapport de la veille, dans votre conversation avec Sarah.

  3. Pour une question restée sans réponse, touchez Ajouter une question fréquente, ou écrivez directement la réponse à Sarah : elle l'enregistre.

  4. Si un passage à l'équipe révèle une information manquante (un prix, un horaire), complétez-la avec Sarah ou dans les réglages de l'agent.

Un rapport par jour, seulement quand c'est utile

Le rapport part une seule fois par jour et par espace, et rien n'est posté quand rien ne s'est passé. Il ne consomme jamais votre crédit IA.

Chaque question complétée le matin est une question à laquelle l'agent saura répondre le soir même. Pour démarrer avec Sarah : faire connaissance avec Sarah.

Questions fréquentes

À quelle heure arrive le rapport ?
Chaque jour à partir de 9 h, heure de Casablanca, dans votre conversation avec Sarah.
Pourquoi je ne reçois pas de rapport ?
Le rapport ne part que si votre espace est connecté à Facebook ou Instagram, que l'agent IA répond aux messages, et qu'il s'est passé quelque chose la veille. Il faut aussi avoir déjà choisi une langue avec Sarah.
Les chiffres du rapport sont-ils calculés par l'IA ?
Non. Les chiffres sont comptés par le CRM à partir de son journal ; Sarah ne fait que les présenter, dans votre langue.
Le rapport consomme-t-il du crédit IA ?
Non. Comme tout ce que fait Sarah, il n'est jamais retiré de votre crédit IA.
Étape suivanteCréer une automatisation commentaire → message privéVoir la fonctionnalitéAssistante IA en darija pour configurer votre CRM

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