Centre d'aide
Agent IA
Activer et régler l'agent IA : langues et darija, informations et questions fréquentes, commandes, livraison, relances et rapport du matin.
9 guide(s)
- 1Activer l'agent IA et l'essayer avant de le brancherTestez l'agent IA de Tech CRM comme un client, sans rien envoyer, puis activez-le sur les messages et les commentaires, avec les bons horaires et limites.
- 2Choisir la langue des réponses de l'agent IA (darija comprise)Réglez la langue des réponses de l'agent IA de Tech CRM : « Comme le client » pour suivre la darija, le français ou l'arabe, ou une langue fixe.
- 3Décrire votre activité et vos questions fréquentes à l'agent IACe que l'agent IA de Tech CRM doit savoir : fiche de votre activité, texte libre, questions fréquentes avec photo ou PDF, informations à demander.
- 4Reprise après une réponse de l'équipe : 24 h, 15 min ou jamaisQuand votre équipe a écrit à un client, l'agent IA de Tech CRM se retire. Choisissez quand il peut reprendre : après 24 heures, 15 minutes ou jamais.
- 5La relance automatique du client qui ne répond plusL'agent IA de Tech CRM relance une seule fois le client qui ne répond plus, après 1, 3 ou 6 heures, jamais la nuit et jamais par-dessus votre équipe.
- 6Commandes à confirmer : de la conversation au statut GagnéComment l'agent IA de Tech CRM recueille une commande en DM, ce que montre la carte « Commande à confirmer » et comment l'équipe la confirme ou l'annule.
- 7Règle de livraison : villes, frais, délais et promotionsLa carte « Livraison » de l'agent IA de Tech CRM : frais par ville, autres villes, gratuité, délai et promotions, appris de votre équipe ou réglés à la main.
- 8Vocaux, photos et liens : ce que l'agent IA comprendVocaux transcrits, photos reconnues grâce à votre catalogue, liens vers vos publications : ce que l'agent IA de Tech CRM fait de chaque message reçu.
- 9Le rapport du matin de Sarah : ce que l'agent a fait hierChaque matin à 9 h, Sarah résume ce que l'agent IA a fait la veille : conversations, commandes, leads, relances, passages à l'équipe, questions ouvertes.
Prêt à répondre à tous vos clients, même la nuit ?
Créez votre espace : Sarah vous aide à le configurer en discutant, en darija ou en français.